Reparatur
Staubsaugerreparatur
Ist der Staubsauger erst einmal defekt, beginnt das große Rätselraten. Folgende Fragen stehen im Raum: Reparatur oder Neukauf? Passt das gerade jetzt in den Haushaltsplan? Wie schnell ist das Gerät repariert? Was ist denn überhaupt defekt? Wer kann auf die Schnelle helfen? Unsere Antwort: WIR von HSR!!! Aber dazu gleich mehr.
Zuerst einmal, wenn es beispielsweise um einen Vorwerk-Staubsauger geht, sollten Sie, wenn Sie das Gerät direkt vom Hersteller oder über einen beauftragten Handelsvertreter gekauft haben, auf die Rück- oder Unterseite des Gerätes nach einer 8-stelligen Nummer schauen. Diese hilft Ihnen, auf die Schnelle zu sehen ob noch ein Garantieanspruch gegenüber dem Herstellers besteht, ohne erst die Rechnung herauszusuchen. Steht dort z. B. 03147653 heißt das für Sie konkret: 03 steht für das Jahr 2003, 14 steht für die Woche und die Ziffern 7653 stehen für eine fortlaufende Servicenummer des Herstellers, welche für Sie als Verbraucher völlig unwichtig ist. Sollten Sie sich aber zwei Jahre später in der 14. Woche nach Erhalt des Gerätes befinden, kommen Sie um das Überprüfen des Rechnungsdatums nicht herum. Hier geht es um Tage, die für Sie wichtig sein können.
Bei Geräten die von uns gekauft wurden ist es etwas anders. Darauf finden Sie die Original-Nummer des Herstellers oder unsere eigene Nummer, wenn bspw. das Bauteil auf welchem sich die Seriennummer befindet, wegen eines Defekts ausgetauscht wurde. Eine dieser beiden Nummern finden Sie auf jeden Fall immer auf unserem Garantieschein bzw. der Rechnung. Meldet sich ein Kunde bei uns und gibt diese Nummer an, können wir binnen Sekunden diese in unserem System finden und somit den Ablauf des Garantiezeitraums erkennen.
Doch nun zur Reparatur. Egal welcher Staubsauger, egal wie alt. Eine Anfrage lohnt sich immer! Dies kann Ihrerseits telefonisch oder per Email erfolgen. Sie erhalten auf Ihre Anfrage innerhalb der nächsten 24 Stunden garantiert einen Rückruf oder gleich ein schriftliches Angebot per Email. Danach entscheiden Sie!
