Reparatur

Reparatur

 

Reparaturablauf:
Nach der Reparaturannahme, welche stets schriftlich in unserem System erfasst und bearbeitet wird, erfolgt umgehend die Fehlersuche. Nach Feststellung des Fehlers und vor jeder Reparatur erhalten Sie grundsätzlich einen Kostenvoranschlag (KVA). Wird dieser von Ihnen bestätigt, erhalten Sie die Auftragsbestätigung. Währenddessen haben wir schon das Nötige veranlasst, die Reparatur schnellstmöglich durchzuführen, um Ihr Gerät fristgerecht wieder auszuliefern.

Wichtiger Hinweis:
Bitte alle Reparaturen ausschließlich an folgende Adresse senden:

HSR Staubsauger
Remo Röhr
Postnummer: 49119048 (bitte bei Versand über DHL stets angeben)
Sandbreite 7 b
39326 Wolmirstedt

 

Hier befinden sich Büro, Werkstatt, Lager und Versandabfertigung.

Die persönliche Abgabe einer Reparatur ist natürlich auch möglich. Obiges gilt nur für den Fall einer Paketsendungen.



Der Ablauf im Überblick:

 


Folgendes erledigen Sie....


....und das erledigen wir:


1.
Sie senden uns Ihre Anfrage über
unser Kontaktformular.

zu 1)
Sie erhalten umgehend ein schriftliches Angebot.

2.
Sie senden Ihren schriftlichen
Auftrag zurück (Bestätigung
gemäß unserem Angebot/ KVA).

zu 2)
Sie erhalten in Kürze eine Auftragsbestätigung.

3.
Sie senden uns Ihr defektes
Gerät zu. Bitte überprüfen Sie
deshalb stets Ihren Posteingang.

zu 3)
Bei Eingang Ihrer Sendung erhalten Sie eine
Eingangsbestätigung.

4.
Bitte warten Sie ab, denn Sie
erhalten in Kürze Ihre Rechnung.

zu 4)
Die Reparatur erfolgt zu 98% innerhalb der nächsten
48 Stunden und steht somit zum Rückversand bereit.
Bei unerwarteten Verzögerungen werden Sie informiert.


5.
Bitte überprüfen Sie stets Ihren
Posteingang.

zu 5)
Zur Vorabüberweisung erhalten Sie Ihre Rechnung.


6.
Bitte überweisen Sie den
Rechnungsbetrag, unter Angabe
der Rechnungs- u. Kundennummer.

zu 6)
Bei Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie automatisch
eine Zahlungs-Eingangsbestätigung.

7.
Bitte haben Sie etwas Geduld.
zu 7)
Versandabfertigung/ Warenausgang


8.
Bitte überprüfen Sie Ihren
Posteingang.

zu 8)
Nach Warenausgang erhalten Sie automatisch eine
Sendungsverfolgungsnummer.

 

 

Im vorstehenden Überblick konnten Sie sich überzeugen; bei uns bleibt nichts dem Zufall überlassen.
Über jeden unserer Arbeitsschritte sind Sie stets informiert.

Wir freuen uns auf Ihren Auftrag und versichern Ihnen;

bei uns sind Sie in den besten Händen!



 

Reparaturannahme
Reparaturannahme

 

 

                

EB Gelenk vorher
Vorwerk Teppichbürste EB 351,
Gelenkschaden

EB Gelenk nachher
Nach der Reparatur: Gelenk ersetzt

 

Kobold 135, Platine defekt
Vorwerk Kobold 135, Platine defekt

 

Teppichbürste EB 350, 351, 351/F
Vorwerk Teppichbürste EB 350,
Radhalter an Bodengruppe gebrochen

 

EB 350-351, Getriebetunnel gebrochen
Vorwerk Teppichbürste EB 351 "F",
Getriebetunnel gebrochen (Bild 1)

EB 350-351, Getriebetunnel gebrochen
Vorwerk Teppichbürste EB 351 "F",
Getriebetunnel gebrochen (Bild 2)